吳逸飛：3D手板行業(yè)可通過設(shè)計服務(wù)提高客戶粘性

專題文章：《探討3D打印技術(shù)與藝術(shù)和設(shè)計的關(guān)聯(lián)》
作者：吳逸飛

回看2021年3D手板行業(yè),，價格戰(zhàn)進入了白熱化的階段,，首當(dāng)其沖的就是白料和尼龍,，金屬馬上也會加入其中,。導(dǎo)致價格戰(zhàn)的根本原因還是由于客戶粘性過低,，3D打印工廠中的主要生產(chǎn)工作都由機器完成，這就產(chǎn)生了只要有機器在哪里都能打印的現(xiàn)象,，所以最后就演變成通過更低的價格來吸引客戶,。

在這里我不得不說價格戰(zhàn)是無奈的策略。其實只要我們愿意觀察就會發(fā)現(xiàn)客戶的要求正在悄然變化,，過去的客戶主要是尋求3D打印服務(wù),，但隨著技術(shù)的普及，越來越多的客戶對于設(shè)計服務(wù)也有了需求,。在這樣的趨勢下,，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計服務(wù)必然意味著相對高的客戶粘性。

△某寶上的3D打印服務(wù)價格

在談?wù)撛O(shè)計服務(wù)前,，我們需要知道理想狀態(tài)下的3D打印服務(wù)流程：客戶發(fā)來文件,，編程員安排上機，后處理工人負(fù)責(zé)清洗和打磨,�,？涩F(xiàn)實情況是客戶發(fā)來的文件多數(shù)無法直接安排上機，文件需要通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換來匹配3D打印,。簡單的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換可以由銷售或者編程員來完成,，例如：文件格式的轉(zhuǎn)換和修復(fù)少量的壞面，復(fù)雜的轉(zhuǎn)換則需要專業(yè)的3D打印設(shè)計師來操作,，例如：部分或者整體數(shù)據(jù)模型的重新繪制和實體掃描,。

3D打印設(shè)計師是伴隨著3D打印技術(shù)的普及而出現(xiàn)的全新職業(yè)。過去對于設(shè)計師大致可分為三個層次：
●第一層是像貝隸銘先生一樣的大師群體,，大師們在做設(shè)計時更多的是遵循自己的理念,，他們通過自身前衛(wèi)的設(shè)計語言來帶動設(shè)計的發(fā)展。
●第二層的設(shè)計師需要將自身的設(shè)計語言結(jié)合進客戶的需求，在客戶要求的框架內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)出自己的設(shè)計語言,。
●第三層是模塊化的設(shè)計師,，他們的設(shè)計語言都是遵循當(dāng)下主流的設(shè)計風(fēng)格。而3D打印設(shè)計師則是一個技術(shù)性的崗位,，它的功能不是設(shè)計,，而是將別人設(shè)計好的圖紙或者模型轉(zhuǎn)變成可以3D打印的數(shù)據(jù)文件,，并且保障打印出來的件達到客戶的要求,。

△貝隸銘先生設(shè)計的盧浮宮和蘇州博物館

從設(shè)計的角度來觀察，3D打印技術(shù)擴展了設(shè)計師的應(yīng)該范圍,，其核心變成了3D打印技術(shù),而設(shè)計則成了工具,。在以技術(shù)為核心的前提下，3D打印設(shè)計師可以更容易地參與到非設(shè)計行業(yè)相關(guān)的工作中,。例如：DLP和LCD的牙科,、尼龍的康復(fù)、金屬的骨科和全彩的手術(shù)模型,，這些都需要3D打印設(shè)計師來做輔佐工作,。3D打印設(shè)計師通過設(shè)計服務(wù)降低了3D打印技術(shù)的門檻，從而讓其他行業(yè)能更加緊密地結(jié)合3D打印技術(shù),�,？v看整個3D打印技術(shù)的應(yīng)用趨勢，如果說2021年前的發(fā)展趨勢是不斷擴展應(yīng)用范圍,，那2021年后就是挖掘現(xiàn)有應(yīng)用范圍的深度,。

△3D打印在醫(yī)療上的應(yīng)用案例

對于3D手板行業(yè)，3D打印設(shè)計師是必要的存在,，它不僅拉低了其他行業(yè)運用3D打印技術(shù)的門檻,，也同時能為客戶提供更好的服務(wù)。如果說低廉的價格決定了客戶的數(shù)量,，那優(yōu)質(zhì)的設(shè)計服務(wù)則確保了客戶的留存率和更高的議價權(quán),。