吳逸飛：3D手板行業(yè)可通過設計服務提高客戶粘性

專題文章：《探討3D打印技術與藝術和設計的關聯(lián)》
作者：吳逸飛

回看2021年3D手板行業(yè),，價格戰(zhàn)進入了白熱化的階段,，首當其沖的就是白料和尼龍,，金屬馬上也會加入其中,。導致價格戰(zhàn)的根本原因還是由于客戶粘性過低,，3D打印工廠中的主要生產(chǎn)工作都由機器完成，這就產(chǎn)生了只要有機器在哪里都能打印的現(xiàn)象,，所以最后就演變成通過更低的價格來吸引客戶,。

在這里我不得不說價格戰(zhàn)是無奈的策略。其實只要我們愿意觀察就會發(fā)現(xiàn)客戶的要求正在悄然變化,，過去的客戶主要是尋求3D打印服務,，但隨著技術的普及,，越來越多的客戶對于設計服務也有了需求,。在這樣的趨勢下，優(yōu)質(zhì)的設計服務必然意味著相對高的客戶粘性,。

△某寶上的3D打印服務價格

在談論設計服務前,，我們需要知道理想狀態(tài)下的3D打印服務流程：客戶發(fā)來文件，編程員安排上機,，后處理工人負責清洗和打磨,。可現(xiàn)實情況是客戶發(fā)來的文件多數(shù)無法直接安排上機,，文件需要通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換來匹配3D打印,。簡單的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換可以由銷售或者編程員來完成,，例如：文件格式的轉(zhuǎn)換和修復少量的壞面，復雜的轉(zhuǎn)換則需要專業(yè)的3D打印設計師來操作,，例如：部分或者整體數(shù)據(jù)模型的重新繪制和實體掃描,。

3D打印設計師是伴隨著3D打印技術的普及而出現(xiàn)的全新職業(yè)。過去對于設計師大致可分為三個層次：
●第一層是像貝隸銘先生一樣的大師群體,，大師們在做設計時更多的是遵循自己的理念,，他們通過自身前衛(wèi)的設計語言來帶動設計的發(fā)展。
●第二層的設計師需要將自身的設計語言結(jié)合進客戶的需求,，在客戶要求的框架內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)出自己的設計語言,。
●第三層是模塊化的設計師，他們的設計語言都是遵循當下主流的設計風格,。而3D打印設計師則是一個技術性的崗位,，它的功能不是設計，而是將別人設計好的圖紙或者模型轉(zhuǎn)變成可以3D打印的數(shù)據(jù)文件,，并且保障打印出來的件達到客戶的要求,。

△貝隸銘先生設計的盧浮宮和蘇州博物館

從設計的角度來觀察，3D打印技術擴展了設計師的應該范圍,，其核心變成了3D打印技術,而設計則成了工具,。在以技術為核心的前提下，3D打印設計師可以更容易地參與到非設計行業(yè)相關的工作中,。例如：DLP和LCD的牙科,、尼龍的康復、金屬的骨科和全彩的手術模型,，這些都需要3D打印設計師來做輔佐工作,。3D打印設計師通過設計服務降低了3D打印技術的門檻，從而讓其他行業(yè)能更加緊密地結(jié)合3D打印技術,�,？v看整個3D打印技術的應用趨勢，如果說2021年前的發(fā)展趨勢是不斷擴展應用范圍,，那2021年后就是挖掘現(xiàn)有應用范圍的深度,。

△3D打印在醫(yī)療上的應用案例

對于3D手板行業(yè)，3D打印設計師是必要的存在,，它不僅拉低了其他行業(yè)運用3D打印技術的門檻,，也同時能為客戶提供更好的服務。如果說低廉的價格決定了客戶的數(shù)量,，那優(yōu)質(zhì)的設計服務則確保了客戶的留存率和更高的議價權,。