在3D打印行業(yè)的短暫歷史中,從未有一個名字如同MakerBot一樣,,能夠引發(fā)如此具有轟動性的詆毀或抗議,。實際上,這家公司從2015年初起就開始動蕩不安:四月的時候全部零售網(wǎng)點關閉,,而且進行了20%的裁員,。如此巨大的變化似乎預示著該公司不可能再出現(xiàn)更糟糕的情況了。不過該公司的壞運氣似乎并未結束,,近日他們又遭到了投資者的集體訴訟,。該訴訟稱,這家Stratasys的子公司明知3D打印機存在故障,,卻依然將它們出售給消費者,。由于這次官司的影響,Stratasys股價受到了沖擊,,很明顯投資者們的信心受到了不小的打擊,。
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2015-7-16 10:38 上傳
據(jù)中國3D打印專業(yè)媒體平臺南極熊了解,出問題的3D打印機是MakerBot的第5代Replicator,,該機器因為糟糕的打印質量和較低的可靠性而“聞名于世”,,其配備的“智能擠出機”更是問題頻出。根據(jù)該公司的說法,,這種智能擠出機采用的新型線材裝載方式最后被證明是完全的設計失誤,,因為它使得噴嘴非常容易堵塞。,,由此造成的3D打印機經(jīng)常性的無法操作迫使一些用戶在六個月的保修期內更換了好幾次產(chǎn)品,。
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這些問題很明顯是由較差的產(chǎn)品質量控制,過于激進的發(fā)展策略,,以及無法掌控自身造成的,。“盡管知道嚴重的質量和可靠性問題困擾著這款3D打印機,,被告仍然匆匆忙忙將其的第5代3D打印機推向市場,,”在明尼蘇達地區(qū)法院上的起訴書稱,“新型打印機糟糕的設計和質量導致了一些消費者要求退款,、修理,、更換打印機或(部件),。鑒于5代機仍處在保修期內,這令MakerBot公司付出了高昂的代價,。而且,,設計的缺陷并未徹底解決,機器在維修或更換部件后依然很容易出現(xiàn)故障,�,!�
犯錯誤總是在所難免的,不過如果MakerBot能夠在第一時間認識到問題的嚴重性并積極地去解決,,至少目前糟糕的情況是完全可以避免的,。
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不過很遺憾,MakerBot選擇了視而不見,�,!霸S多MakerBot的前員工均證實,被告已經(jīng)被充分告知,,第5代打印機由于嚴重的質量控制和產(chǎn)品開發(fā)問題而存在重大缺陷,。但是,被告卻向投資者隱瞞了這一情況,�,!�
這項集體訴訟被正式提起的時間是2015年7月1日,而實際上早在2014年初第5代Replicator進入市場的時候,,消費者的不滿和投訴就已經(jīng)開始出現(xiàn),。一位職業(yè)是機械工程師的MakerBot打印機用戶Marc甚至在著名的請愿平臺Change.org上表達了自己的無奈,“MakerBot的想法就是,,打印10個模型之后再出現(xiàn)打印機故障是可以接受的,,你只需再花175美元買個新的打印頭就行了�,!彼趯akerBot的在線請愿中寫道,“我敢肯定,,如果在購買前知道會發(fā)生這樣的狀況,,大多數(shù)用戶一定不會付出2899美元的費用�,!背讼M者感到失望,,該訴訟稱,投資者也已經(jīng)因為MakerBot的欺騙遭受了數(shù)百萬美元的損失,。
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目前,,該訴訟仍處于早期階段,而MakerBot公司還沒有對此發(fā)表公開聲明,。
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