第五屆海外倉兩會召開,，Snapmaker 解讀 DTC 品牌實(shí)戰(zhàn)策略,！

2022年5月20日，第五屆海外倉兩會暨2022跨境趨勢與經(jīng)營盛典在深圳召開,，深圳快造科技有限公司（Snapmaker）海外商城經(jīng)理吳樹杰圍繞《DTC實(shí)戰(zhàn)|如何運(yùn)用DTC模式讓新品牌成長為獨(dú)角獸品牌,？》發(fā)表了主題演講。

△大會現(xiàn)場

據(jù)悉,，迄今,，海外倉兩會已成功舉辦4屆，覆蓋108,000位跨境賣家,，累計(jì)報(bào)名人數(shù)超35,000人,，線上觀看直播300,000+人次，已經(jīng)成為跨境行業(yè)最火爆的IP盛會之一,。本次大會聚焦長期增長,，以“NEXT新跨境 第五屆海外倉兩會”為主題，邀請眾多跨界大咖及行業(yè)專家,，重新解讀跨境的長期價(jià)值,，引領(lǐng)新增長,。

近兩年來,，跨境電商行業(yè)動蕩與沖擊不定,，行業(yè)格局持續(xù)變化。與此同時(shí),，得益于國家政策利好,，跨境電商發(fā)展前景仍十分可觀。大量傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè),、跨境電商賣家開始轉(zhuǎn)變思維,，關(guān)注DTC 品牌賽道，尋求業(yè)績增長的新機(jī)遇,。

什么是 DTC 模式,？
基于 DTC 這一大熱營銷趨勢，吳樹杰首先引入概念介紹：“DTC 即“Direct to Consumers”,，意為‘直接面向消費(fèi)者’,，指一種由品牌制造商不通過中間商銷售渠道，直接向消費(fèi)者售賣商品的商業(yè)模式,�,！�

△深圳快造科技有限公司（Snapmaker）海外商城經(jīng)理吳樹杰正在演講

據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,，以 DTC 為代表的新銳品牌正在崛起,。通過更直接和用戶溝通、把控渠道,，DTC 品牌能夠精準(zhǔn)觸達(dá)且快速影響用戶進(jìn)行交付,，這與傳統(tǒng)分銷體系模式有著本質(zhì)區(qū)別。

此外,，DTC 品牌的市場大多更為聚焦,，立足于更為垂直和細(xì)分的小眾市場，擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營和營銷模式,，借助于社交媒體互動能夠精準(zhǔn)定位和連接消費(fèi)者,，強(qiáng)化品牌和消費(fèi)者之間的紐帶關(guān)系。

如今,，DTC 模式已經(jīng)為越來越多的公司所借鑒并成功運(yùn)用,，成為傳統(tǒng)品牌突破業(yè)務(wù)瓶頸以及新品牌一舉突圍的增長路徑之一，同時(shí)也成為大多數(shù)企業(yè)極為關(guān)注的熱點(diǎn)話題,。對此,，吳樹杰以 Snapmaker 的運(yùn)營策略為例，詳細(xì)解析了DTC 品牌打造之道,。

DTC 實(shí)戰(zhàn)秘訣一：精細(xì)化運(yùn)營增強(qiáng)用戶粘性
從DTC 模式的定義來看,，強(qiáng)化與消費(fèi)者的聯(lián)系無疑成為首要重點(diǎn),。 相應(yīng)地，DTC 品牌打造同樣也離不開對用戶的精細(xì)化運(yùn)營,，培養(yǎng)長期,、忠誠且穩(wěn)定的用戶消費(fèi)群體。

精細(xì)化運(yùn)營強(qiáng)調(diào)收集數(shù)據(jù)并制定指標(biāo),，通過對用戶進(jìn)行分類和購物路徑分析,，有針對性對指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，如提升轉(zhuǎn)化率和留存率等,，從而完成運(yùn)營目標(biāo),。

具體來說，構(gòu)建運(yùn)營目標(biāo)是精細(xì)化運(yùn)營的第一步,。對此,，吳樹杰以 Snapmaker 自身的精細(xì)化運(yùn)營模型為例展開介紹：“總體指標(biāo)可以分為運(yùn)營指標(biāo)和流量指標(biāo)，在指標(biāo)搭建方面有幾個(gè)小建議：一是確定優(yōu)化方向是品牌宣傳為主或是轉(zhuǎn)化為主,；二是需要關(guān)注指標(biāo)獲取數(shù)據(jù)的難易程度,；三是警惕虛榮指數(shù)，也就是看起來很好但對實(shí)際結(jié)果作用不大的數(shù)據(jù),�,！�

精細(xì)化的運(yùn)營策略體現(xiàn)了“以消費(fèi)者為中心”的理念，能夠幫助品牌快速響應(yīng)用戶需求,，優(yōu)化用戶體驗(yàn),，構(gòu)建一定基數(shù)的用戶池，提升品牌效應(yīng),。

據(jù)悉,，作為一家數(shù)字制造研發(fā)工具公司，Snapmaker 專注于三合一 3D 打印機(jī)細(xì)分品類,，通過體系化的精細(xì)化運(yùn)營策略和持續(xù)專精的產(chǎn)品技術(shù),，不斷提升用戶好感和忠誠度，海內(nèi)外知名度和認(rèn)可度不斷上升,。截至2021年,，全球出貨量接近60,000臺，產(chǎn)品復(fù)購率高達(dá)30%,；客戶售后服務(wù)滿意度為98.9%,。

DTC 實(shí)戰(zhàn)秘訣二：全渠道營銷實(shí)現(xiàn)1+1>2
一個(gè)優(yōu)秀品牌的誕生少不了必要的營銷成本投入，DTC 品牌也不例外,。然而怎么投入,，如何做營銷，才能最大化品牌打造的效果，這就需要從全局策略出發(fā),，整合各渠道優(yōu)勢,，做到全渠道整合營銷，實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化,。

“全渠道整合營銷是指品牌為了觸達(dá)推廣渠道上每個(gè)用戶而采取的整體組合營銷方法,，體現(xiàn)兩個(gè)點(diǎn)，全渠道和整合,。對比與多渠道,，更加突出渠道的融合，而不是渠道數(shù)量的增加,，渠道體驗(yàn)一致，數(shù)據(jù)集合分析,，內(nèi)部協(xié)助一致,。”吳樹杰首先引入概念介紹,。

而在操作技巧上,，吳樹杰提及，全渠道整合營銷的特點(diǎn),，一個(gè)是策略化,，一個(gè)是個(gè)性化。每家品牌的情況不一樣,，需要根據(jù)自身的情況提煉出屬于自己的營銷方向,。

“例如基于統(tǒng)一的投放策略，將KOL的視頻分別投放于Google和Facebook,，就會出現(xiàn)1+1大于2的效果,。”吳樹杰以實(shí)例展開介紹,。

品牌打造是一個(gè)需要長期投入的過程,，而全渠道營銷對于 DTC 品牌的重要性，主要體現(xiàn)于幫助品牌構(gòu)建一個(gè)持續(xù)發(fā)展的健康流量結(jié)構(gòu),。有了健康的流量結(jié)構(gòu),，品牌自然有可持續(xù)的關(guān)注和討論熱度，實(shí)現(xiàn)效益和口碑的雙贏,。

DTC 實(shí)戰(zhàn)秘訣三：數(shù)字營銷驅(qū)動品牌升級

時(shí)至今日,，數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷思維已然不是什么新鮮事。獨(dú)立站建設(shè)等模式的誕生,，為企業(yè)數(shù)據(jù)收集和分析提供更多可能,。與此同時(shí)，品牌數(shù)據(jù)化又能進(jìn)一步指明運(yùn)營方向，助力打造完善的品牌體系,。

當(dāng)提及獨(dú)立站建設(shè)的價(jià)值時(shí),，吳樹杰說：“自建獨(dú)立站平臺的商家可實(shí)現(xiàn)自主多維度數(shù)據(jù)掌控，通過搜集數(shù)據(jù)更加定義品牌,，例如提出一個(gè)品牌概念,，可以驗(yàn)證是否這個(gè)概念會被接納，例如我們定義三合一3D打印機(jī)品牌,，收到很多用戶的認(rèn)可,。”

據(jù)悉,，Snapmaker 成立于2016年,，主營產(chǎn)品為三合一 3D 打印機(jī)。2017年,，Snapmaker 開始籌備獨(dú)立站建站事宜,；2018年10月，Snapmaker 獨(dú)立站正式上線,。

此后,，數(shù)字營銷的思路貫穿于 Snapmaker 獨(dú)立站建立和運(yùn)營全過程，推動品牌強(qiáng)勢出海,。

在獨(dú)立站建設(shè)上,，Snapmaker 采用專業(yè)建站工具 Shopify 搭建獨(dú)立站，在廣告引流,、社媒宣傳等方面不斷優(yōu)化改進(jìn),，同時(shí)建立了海外倉以提升獨(dú)立站物流配送效率。在獨(dú)立站銷售上,，Snapmaker 通過建立自主私域流量和跨境銷售平臺,，與核心用戶交流反饋促進(jìn)產(chǎn)品升級迭代。目前,，Snapmaker 獨(dú)立站已建成三個(gè)站點(diǎn)：Other Regions,、EU、US,。其中,，截至2021年12月，US站用戶好評率高達(dá)92.42%,。

△Snapmaker 獨(dú)立站上的用戶評價(jià)

除了精細(xì)化運(yùn)營,、全渠道營銷、品牌數(shù)據(jù)化外,，Snapmaker 還注重強(qiáng)化海內(nèi)外社交媒體運(yùn)營,，不斷強(qiáng)化用戶和品牌的聯(lián)系,，提升品牌影響力。截至今年4月,，Snapmaker 已連續(xù)兩個(gè)季度上榜 Onesight 出海品牌社媒影響力榜單,。

此外，2021年,，憑借亮眼的跨境出海戰(zhàn)績以及頗具先見之明的獨(dú)立站運(yùn)營表現(xiàn),，Snapmaker 榮獲2021年度中央外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金（跨境電子商務(wù)企業(yè)市場開拓扶持事項(xiàng)）項(xiàng)目資助197萬元。時(shí)至今日,，項(xiàng)目資金已用于海外品牌建設(shè)和用戶體驗(yàn)升級,，以進(jìn)一步擴(kuò)大 Snapmaker 在海外的品牌知名度，加快國產(chǎn)3D打印機(jī)企業(yè)出海之路,。

總而言之,，基于三合一的細(xì)分功能優(yōu)勢，Snapmaker 在不斷探索中走出了屬于自己的DTC 模式,。未來,，期待更多的企業(yè)能夠借助DTC 模式講好品牌故事，走好走穩(wěn)品牌出海之路,。